Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en robletosmokeshop.com (en adelante, el "Sitio").

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas. A esto lo denominamos "Información del Dispositivo".

Recopilamos esta información mediante:

• Cookies: Archivos de datos con identificadores únicos anónimos.
• Archivos de registro: Rastrean acciones en el sitio (IP, tipo de navegador, ISP, páginas de referencia).
• Píxeles y etiquetas: Archivos electrónicos para registrar su navegación.

Además, al realizar o intentar realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono. A esto lo denominamos "Información del Pedido".

2. ¿Cómo usamos su información personal?

Utilizamos la Información del Pedido para:

• Procesar y completar sus pedidos (gestión de pagos y logística de envío).
• Emitir facturas legales y confirmaciones de compra.
• Comunicarnos con usted de forma directa sobre su pedido.
• Detección de posibles riesgos de fraude.
• Enviarle información publicitaria o promociones, siempre que usted haya otorgado su consentimiento previo.

Utilizamos la Información del Dispositivo para mejorar la experiencia de usuario, optimizar el rendimiento de la tienda y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing.

3. Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros únicamente para facilitar la operación de la tienda, tales como:

• Proveedores de Pago y Logística: Necesarios para procesar su pago y entregar sus productos (ej. Correos de Costa Rica).
• Cumplimiento Legal: Podremos compartir su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Costa Rica, responder a requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos legales.

4. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Bajo la legislación costarricense, usted tiene derecho a la Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos personales. Si desea que eliminemos su información o que modifiquemos algún dato incorrecto, puede solicitarlo en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte.

5. Retención de datos

Cuando realiza un pedido, mantendremos la Información de su Pedido en nuestros registros contables y operativos durante el tiempo que exige la ley tributaria de Costa Rica, a menos y hasta que usted nos solicite formalmente la supresión de sus datos personales de nuestras bases de marketing.

6. Menores de edad

En cumplimiento con la Ley No. 9028, este sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, estos serán eliminados de inmediato.

7. Seguridad

Contamos con medidas de seguridad físicas y electrónicas para proteger su información personal y evitar el acceso no autorizado o la pérdida de datos.