Términos y Condiciones de Uso

VISIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Robleto Smoke Shop, una empresa debidamente establecida en Costa Rica. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Robleto Smoke Shop. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestros “Servicios” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Uso”, “Términos”), aplicables a todos los usuarios del sitio.

Cualquier función nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Uso. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para identificar cambios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, declara que tiene al menos 18 años de edad. Está estrictamente prohibido usar nuestros productos para propósitos ilegales o no autorizados. No debe transmitir virus o códigos destructivos. Una violación a estos términos resultará en la cancelación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Solo vendemos productos a adultos en edad legal para fumar/vapear. Esperamos que haya comprendido que eludir nuestros requisitos de edad exime a Robleto Smoke Shop de cualquier responsabilidad. Todo el contenido gráfico, logotipos y textos son propiedad de Robleto Smoke Shop y están protegidos por derechos de autor.

SECCIÓN 3 – PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información en este sitio no es precisa, completa o actual. El material provisto es para información general. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

SECCIÓN 4 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea y tener cantidades limitadas. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y formas con la mayor precisión posible. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas a cualquier persona o región y de descontinuar productos en cualquier momento.

SECCIÓN 5 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

(Cumplimiento Ley 7472 de Costa Rica)

• Plazo de Reclamo: Las órdenes tienen 3 días hábiles tras la entrega para solicitar cambios. El producto debe estar en su empaque original, sellado, sin uso, y presentar factura e identificación.
• Garantía de Fábrica: Se otorgan 30 días naturales. Cubre defectos de origen, no desgaste por uso o daño por manipulación inadecuada.
• E-Liquids: Por normas de higiene, no se aceptan cambios si el sello fue roto. Solo aplica garantía si el producto tiene daño de fábrica o fecha de vencimiento caducada al momento de la entrega. No se aceptan cambios por gusto o sabor, ya que es subjetivo.
• Logística: Los costos de transporte por devoluciones o re-envíos corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

SECCIÓN 6 – POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra, notificando al correo ventas@robletosmokeshop.com.

SECCIÓN 7 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio, o cambiar los precios, sin previo aviso.

SECCIÓN 8 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos se procesan y alistan en un lapso no mayor a 24 horas laborales (lunes a sábado, sin contar domingos ni feriados), tras confirmar el pago.

• Retiro en Tienda (Cruce San Juan, Limón): El pedido estará listo de 1 a 2 horas después del pago (dentro del horario de 10 AM a 7 PM). Se notificará por correo.
• Correos de Costa Rica: Pedidos dentro de la GAM (1 a 3 días laborales); fuera de la GAM (2 a 5 días laborales). Los tiempos finales dependen de Correos de Costa Rica. Es vital brindar dirección exacta, teléfono y correo correctos.

SECCIÓN 9 – MÉTODOS DE PAGO

Los pagos se realizan a nombre de Yalily Montoya Warrin mediante:

• SINPE Móvil: 7182-1943 / 8747-5821
• Transferencia / Tarjeta (BAC Credomatic): Cuenta IBAN CR83010200009470200208

SECCIÓN 10 – IMPUESTOS

Todos los artículos publicados en la tienda incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la legislación de Costa Rica.

SECCIÓN 11 – PRECISIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar pedidos realizados por distribuidores o revendedores no autorizados. Usted acepta proporcionar información de compra actual, completa y precisa, y actualizarla rápidamente para facilitar la facturación electrónica.

SECCIÓN 12 – HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas o enlaces de terceros. No supervisamos ni tenemos control sobre estos, y se proporcionan "tal cual". Cualquier uso es bajo su propio riesgo y discreción.

SECCIÓN 13 – COMENTARIOS DEL USUARIO

Si envía ideas, sugerencias o comentarios, acepta que podemos editarlos, copiarlos y publicarlos en cualquier medio sin restricciones ni compensación. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos o ilegales.

SECCIÓN 14 – INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad (Ley 8968 de Costa Rica).

SECCIÓN 15 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información en el sitio puede contener errores tipográficos sobre descripciones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar pedidos si la información era inexacta.

SECCIÓN 16 – USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para: (a) propósitos ilegales; (b) infringir derechos de propiedad intelectual; (c) acosar, difamar o discriminar; (d) enviar información falsa; (e) cargar virus (malware); (f) recopilar información de terceros sin permiso (phishing, scraping).

SECCIÓN 17 – DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

El uso del servicio es bajo su propio riesgo. Los productos se proporcionan "tal cual". En ningún caso Robleto Smoke Shop, sus directores o empleados serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio o productos, en la medida máxima permitida por la ley costarricense.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Robleto Smoke Shop ante cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios de abogados) realizada por terceros debido al incumplimiento de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 19 – SEPARABILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o nula, dicha disposición será ejecutable en la medida permitida por la ley, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 – TERMINACIÓN

Podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento si usted incumple cualquier término, denegándole el acceso a los Servicios.

SECCIÓN 21 – ACUERDO COMPLETO

Estos Términos de Servicio y las políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre usted y Robleto Smoke Shop, reemplazando acuerdos previos.

SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.

SECCIÓN 23 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar partes de estos Términos mediante publicaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente.